אג'נטפורס (Agentforce) היא פלטפורמת-סוכני-AI אוטונומיים של חברת-התוכנה-הארגונית סיילספורס (Salesforce; ראו ערך נפרד), שהוצגה בספטמבר-אוקטובר 2024 ויצאה לזמינות כללית ב-29 באוקטובר 2024 — לפי TechCrunch. בניגוד לצ'אטבוט או לעוזר-AI שמנסח תשובות, אג'נטפורס מיועדת לבצע בעצמה פעולות שלמות מול לקוח — למשל לפתוח בקשת-החזר-כספי, לטפל בהחלפת-מוצר או לאתר מידע במערכות-הרקע — כמעט בלי שנציג-אנוש צריך ללוות כל שלב.
בליבת אג'נטפורס עומד "מנוע-הנמקה" בשם Atlas, שמפרק בקשה ראשונית למשימות-משנה קטנות יותר, בוחן את התוצאה בכל שלב, ומציע תוכנית-פעולה עד לפתרון — לפי אתר סיילספורס הרשמי. חברות בונות ומתאימות אישית את הסוכנים באמצעות Agent Builder, כלי-בנייה בעל קוד-מועט המבוסס על Flow, הנחיות בשפה טבעית וקוד Apex. סיילספורס מדגישה שהסוכנים "מכירים את הלקוח לפני שהם אומרים מילה", הודות לחיבור למאגרי-הנתונים הארגוניים הקיימים שלה — יתרון מול עוזרי-AI כלליים שלא מחוברים למידע-ארגוני ספציפי.
לפי אתר סיילספורס, יותר מ-18 אלף חברות כבר מריצות את אג'נטפורס. התמחור מבוסס על כמה מודלים מקבילים: תשלום לפי "קרדיטים גמישים" (Flex Credits) שמתאימים עלות לערך שהופק, תשלום שטוח לפי-שיחה (Conversations) המיועד בעיקר לסוכנים מול לקוחות-חוץ, רישוי-למשתמש (Agentforce User License), וגישה מוגבלת חינמית דרך Salesforce Foundations. המגוון הזה שונה ממודל-המנוי-הקבוע שסיילספורס עצמה תרמה להנהיג בתעשיית-התוכנה, ומשקף ניסיון למדוד ערך לפי פעולות שהסוכן ביצע בפועל, לא רק לפי מספר-משתמשים.
אג'נטפורס גם הפכה לדוגמה בולטת להשפעה מוחשית של סוכני-AI על כוח-אדם: לפי ויקיפדיה, בפברואר 2026 פיטרה סיילספורס כאלף עובדים ממחלקות השיווק, ניהול-המוצר וניתוח-הנתונים; בין המפוטרים היו, על-פי הדיווחים, גם אנשי צוות-המוצר של אג'נטפורס עצמה — אירוניה שלא נעלמה מעין הפרשנים, בהינתן שהמוצר נמכר ללקוחות כאמצעי-לחיסכון בכוח-אדם. ההיסטוריה המלאה והרקע העסקי של סיילספורס מפורטים בערך נפרד; אג'נטפורס, מנקודת-המבט של המוצר, מסמנת מעבר רחב יותר בתעשיית-ה-AI הארגונית ממודל של "עוזר שמייעץ ומנסח" למודל של "סוכן שמבצע פעולות בפועל" — בדומה לכיוון שאליו נעים גם מאנוס ו-Auto-GPT (ראו ערכים נפרדים), גם אם בהקשר ארגוני-פנימי ולא כמוצר-צריכה כללי.