DoNotPay
הגדרה
חברה אמריקאית שהציגה את שירות הצ'אטבוט המשפטי שלה כ"עורך הדין הרובוטי הראשון בעולם"; ב-2025 אישרה ה-FTC צו סופי שאוסר עליה טענות כאלה בלי ראיות.
💡 דוגמה
בהמחשה: השירות התחיל ככלי לערעור על דוחות חניה — הבוט שאל שאלות פשוטות, למשל אם היו שלטי חניה ברורים,
והוביל את המשתמש בתהליך הערעור, בלי הבטחה לתוצאה.
מדוחות חניה ל"עורך דין רובוטי"
DoNotPay היא חברה אמריקאית לשירותים משפטיים מקוונים מבוססי צ'אטבוט. לפי ויקיפדיה, ייסד אותה ג'ושוע בראודר ב-2015, והיא התחילה כאפליקציה לערעור על דוחות חניה. ב-2016 תיאר הגרדיאן את השירות, אז חינמי: הבוט שואל שאלות פשוטות, למשל אם היו שלטי חניה ברורים, ומוביל את המשתמש בתהליך הערעור. בראודר, אז בן 19 וסטודנט בסטנפורד, כינה אותו "עורך הדין הרובוטי הראשון בעולם", ומסר שהשירות טיפל ב-250,000 תיקים בלונדון ובניו יורק וזכה ב-160,000 מהם. לפי ויקיפדיה, לא נראה שהעיתון אימת את הנתון.
הרחבה ומימון
עם השנים הרחיבה החברה את השירות, שהפך למנוי בתשלום. לפי החברה ולפי ויקיפדיה, הוא כולל כלים להפקת מסמכים במגוון נושאים — מבקשות החזר על טיסות ועד ביטול מנויים — וכרטיס אשראי וירטואלי שלדברי החברה דוחה חיובים בתום תקופת ניסיון חינמית. NPR דיווח בינואר 2023, על סמך PitchBook, שהחברה גייסה 28 מיליון דולר, בין היתר מקרן Andreessen Horowitz.
הניסיון להגיע לאולם בית המשפט
בתחילת 2023 תכננה החברה ש"עורך הדין הרובוטי" יסייע לנאשם בדיון על דוח תנועה: לפי NPR, הנאשם היה אמור להרכיב משקפיים חכמים שמקליטים את הדיון ומשמיעים באוזנו תשובות שמפיקים מחוללי טקסט, ובהם ChatGPT. בראודר ויתר על התוכנית, ולדבריו עשה זאת אחרי שלשכות עורכי דין במדינות שונות איימו בהליכים בגין עיסוק בלתי מורשה במשפטים. NPR ציין גם שהקלטה בדיון חי אסורה בבתי משפט פדרליים ולעיתים קרובות גם בבתי משפט של המדינות.
ביקורות ותביעות
בינואר 2016 ניסה האתר המשפטי הבריטי Legal Cheek את הבוט בשאלות של סטודנטים למשפטים, ודיווח שהוא התקשה בכמה שאלות משפטיות בסיסיות — למשל השיב שאינו "מבין עד הסוף" — אבל כתב גם שהוא מציע סיוע משפטי בסיסי שימושי. זו הייתה התנסות עיתונאית מצומצמת, לא הערכה שיטתית.
במרץ 2023 הוגשו נגד החברה שתי תביעות ייצוגיות, ובהן טענות להטעיה ולעיסוק במשפטים בלי רישיון; אלה טענות התובעים. התביעה של משרד עורכי הדין MillerKing נדחתה בנובמבר 2023 מחוסר זכות עמידה, משום שלא נטען בה נזק מוחשי. הדחייה הייתה בלי למנוע הגשה מחודשת, ובהחלטה לא הוכרעה השאלה אם החברה עסקה במשפטים בלי רישיון.
הצו של נציבות הסחר
בספטמבר 2024 הודיעה נציבות הסחר הפדרלית האמריקאית (FTC) על פעולה נגד DoNotPay במסגרת מבצע האכיפה Operation AI Comply. לפי כתב התלונה, החברה הבטיחה שהשירות יאפשר "לתבוע על תקיפה בלי עורך דין" ו"להחליף את תעשיית המשפט בהיקף 200 מיליארד דולר בבינה מלאכותית", אבל לא בדקה אם הפלט של הצ'אטבוט משתווה לרמה של עורך דין אנושי, ולא העסיקה עורכי דין שיבדקו את איכות התכונות המשפטיות.
החברה הסכימה להסדר בלי להודות בטענות ובלי להכחיש אותן: תשלום של 193,000 דולר, הודעה למנויים שנרשמו בין 2021 ל-2023 על מגבלות השירות, ואיסור לטעון שהיא יכולה להחליף שירות מקצועי כלשהו בלי ראיות. בינואר 2025 הצביעה הנציבות 5–0 לאשר את הצו הסופי. נכון ל-4 באוקטובר 2026 האתר של החברה פעיל, והיא מציגה בו את עצמה ככלי בינה מלאכותית להגנה על צרכנים, לצד הבהרה שהיא "אינה משרד עורכי דין ואינה נותנת ייעוץ משפטי".
📬 הגיליון השבועי של Wiki-AI
פעם בשבוע, ביום ראשון: שלושת הדברים החשובים שקרו בעולם הבינה המלאכותית, בעברית פשוטה, וערכים חדשים באנציקלופדיה. לגיליונות
שאלות נפוצות ❓
מה DoNotPay עושה?
החברה מפרסמת, במנוי, צ'אטבוט שלדבריה מפיק מסמכים ופניות בעניינים צרכניים ומשפטיים — מערעור על דוח חניה ועד ביטול מנויים — וכרטיס וירטואלי שלדבריה דוחה חיובים בתום תקופות ניסיון.
למה ה-FTC פעלה נגדה?
לפי כתב התלונה מספטמבר 2024, החברה הציגה את השירות כתחליף לעורך דין בלי לבדוק אם הפלט שלו ברמה כזו ובלי להעסיק עורכי דין שיבדקו אותו. החברה הסכימה להסדר בלי להודות בטענות ובלי להכחיש אותן.
מה נקבע בהסדר?
תשלום של 193,000 דולר, הודעה למנויים מ-2021 עד 2023 ואיסור לטעון שהשירות מחליף איש מקצוע בלי ראיות. הנציבות אישרה את הצו הסופי בינואר 2025.
האם החברה עדיין פועלת?
נכון ל-4 באוקטובר 2026 האתר פעיל ומציג את השירות כמבוסס בינה מלאכותית, עם הבהרה שהחברה אינה משרד עורכי דין ואינה נותנת ייעוץ משפטי. אין בכך בדיקה של זמינות כל השירותים.