כמה הודעות נשלחות
מאמר-עבודה שפורסם בספטמבר 2025 בסדרת NBER, בכותרת "How People Use ChatGPT", מדווח שביולי 2025 נשלחו בשירות 18 מיליארד הודעות בשבוע בידי למעלה מ-700 מיליון משתמשים שבועיים פעילים — כעשירית מהאוכלוסייה הבוגרת בעולם. במונחים יומיים: יותר מ-2.5 מיליארד הודעות ביום, בערך 29 אלף הודעות בשנייה.
מה השתנה בתוך שנה
בין יוני 2024 ליוני 2025 גדל מספר ההודעות היומי מ-451 מיליון ל-2.63 מיליארד — פי יותר מחמישה. באותה תקופה עלה חלקן של ההודעות שאינן קשורות לעבודה מ-53 אחוזים ל-73 אחוזים. כלומר לא רק שהשימוש גדל, אלא שאופיו השתנה: שני סוגי השימוש צמחו, אך הפרטי צמח מהר יותר. זו נקודה שקשה לראות בספירת-משתמשים, שאינה מבחינה בין מי שנרשם ולא חזר ובין מי ששולח עשרות הודעות ביום. שני המספרים מתוארכים בקפידה במאמר: 73 האחוזים הם נתון יוני 2025, ולסיכום יולי 2025 מנוסח הממצא כ"כ-70 אחוזים". גם המספרים היומיים מדויקים יותר משנדמה: 451 מיליון ו-2.63 מיליארד הם ממוצעי שבעה ימים המסתיימים ב-26 ביוני של כל אחת מהשנים.
שלושה סוגים של בקשות
החוקרים חילקו כל הודעה לשלושה סוגים, לפי מה שהמשתמש מבקש. שאילה (Asking) היא בקשת מידע או ייעוץ שיסייעו למשתמש להחליט; ביצוע (Doing) היא בקשה שהמערכת תפיק תוצר או תבצע משימה, למשל ניסוח מכתב או כתיבת קוד; והבעה (Expressing) היא הבעת דעה או רגש בלי בקשת מידע או פעולה. החלוקה שנמצאה: כ-49 אחוזים שאילה, כ-40 אחוזים ביצוע וכ-11 אחוזים הבעה.
בעבודה התמונה הפוכה
כשמסתכלים רק על ההודעות שסווגו כקשורות לעבודה, היחס מתהפך: כ-56 אחוזים מהן הן ביצוע, וקרוב לשלושה רבעים מאלה הן משימות כתיבה. זה ממקד את ההשפעה הכלכלית של הכלי בפעולה אחת ומוכרת — ניסוח טקסט — שנפוצה כמעט בכל מקצוע צווארון-לבן, ולא ביכולת אקזוטית כלשהי. המחקר מוצא גם שהשימוש לצורכי עבודה נפוץ יותר בקרב משתמשים משכילים ובמקצועות בעלי שכר גבוה, בעוד שיעורי-הצמיחה המהירים ביותר נרשמו דווקא במדינות בעלות הכנסה נמוכה ובינונית.
איך זה נמדד, ומה גבולות המדידה
המתודולוגיה היא מה שמייחד את המחקר. סווג מדגם אקראי של כ-1.1 מיליון שיחות באמצעות מסווג אוטומטי, והמחברים מצהירים שאיש לא קרא הודעות משתמשים בשום שלב של העבודה. המדגם מכסה רק את שלוש התוכניות הצרכניות — Free, Plus ו-Pro — ואינו כולל שימוש ארגוני, מי שביקש שלא לשתף את הודעותיו לצורכי אימון, ומי שדיווח על גיל מתחת ל-18. כל מסקנה כאן היא על השימוש הפרטי, לא על השימוש בארגונים. אין גוף חיצוני שסופר הודעות ב-ChatGPT, ולכן אין מדידה מקבילה להשוות אליה: ב-21 ביולי 2025 דיווח TechCrunch על כ-2.5 מיליארד בקשות ביום, מהן כ-330 מיליון בארצות-הברית — אותו סדר-גודל, אך גם הוא נתון שהחברה עצמה מסרה, הפעם ל-Axios.
למה זה שונה מספירת-חשבונות
הערך על מספר המשתמשים ב-ChatGPT באתר הזה מציין שהנתונים מגיעים מהחברה עצמה ואינם מבוקרים בידי גורם חיצוני. המחקר הזה אינו פותר את הבעיה: הנתונים עדיין פנימיים של OpenAI, ושישה מתוך שבעת המחברים משויכים לחברה — ובהם שניים שמשויכים במקביל גם לאוניברסיטה. דיוויד דמינג, מאוניברסיטת הרווארד ומ-NBER, הוא היחיד שאינו. הוא כן משפר אותה בשני מובנים — המתודולוגיה מפורסמת במלואה, והמאמר חשוף לביקורת פומבית. ובכל זאת ראוי לדעת: מאמרי-עבודה של NBER מופצים לדיון ואינם עוברים שיפוט-עמיתים, כפי שכתוב בעמוד הראשון של המאמר עצמו.