סיילספורס נוסדה במרץ 1999 בסן-פרנסיסקו בידי מארק בניוף, מנהל לשעבר באורקל, יחד עם פרקר האריס, דייב מולנהוף ופרנק דומינגז. היא הייתה מהראשונות שמכרו תוכנה ארגונית כשירות מבוסס-מנוי ברשת (SaaS) במקום כרישיון מותקן, מודל שהפך מאז לברירת-המחדל בתעשייה. מוצר-הליבה שלה הוא מערכת לניהול קשרי-לקוחות, ובין רכישותיה הגדולות Tableau ו-Slack. היא הונפקה ב-2004, ובשנת הכספים 2026 דיווחה על הכנסות שיא של 41.5 מיליארד דולר.
את מוצר ה-AI הראשון שלה, Einstein, הציגה ב-2016 — כולל רישוי דמותו ושמו של אלברט איינשטיין מעיזבונו, לעשרים שנה, תמורת 20 מיליון דולר. במרץ 2023 נוספה גרסת Einstein GPT מבוססת בינה יוצרת, ובספטמבר-אוקטובר 2024 הוצגה Agentforce: פלטפורמה להפעלת סוכני-AI שמבצעים פעולות שלמות מול לקוחות — פתיחת החזר, טיפול בהחלפה, איתור מידע — ולא רק מציעים טקסט. כדי לבסס את שכבת-הנתונים שסוכנים כאלה זקוקים לה, רכשה החברה את Informatica בכ-8 מיליארד דולר; העסקה הוכרזה ביוני 2025 והושלמה בנובמבר אותה שנה.
סיילספורס היא גם אחד המקרים המתועדים ביותר של השפעת בינה מלאכותית על תעסוקה בפועל. ביוני 2025 אמר בניוף שבינה מלאכותית מבצעת בין 30% ל-50% מהעבודה הפנימית בחברה, ובספטמבר אותה שנה סיפר שמערך תמיכת-הלקוחות צומצם מכ-9,000 עובדים לכ-5,000 לאחר הטמעת סוכנים אוטומטיים; לפי נתוני החברה הסוכנים מטפלים בכמחצית מפניות-התמיכה. בפברואר 2026 הודיעה על סבב פיטורים נוסף של כאלף עובדים — ובאורח אירוני, בין המפוטרים היו גם אנשי צוות Agentforce עצמו.
נכון ל-2026 החברה מציגה את עצמה כמי שמובילה את המעבר מ"בינה שמייצרת טקסט" ל"בינה שמבצעת משימות" — טענה שהיא בו-בזמן אסטרטגיה עסקית והצהרה על מה שהתעשייה כולה מנסה לעשות. כך או כך, היא אחת החברות הבודדות שפרסמו מספרים קונקרטיים על מה שסוכני-AI עשו בפועל למצבת כוח-האדם שלה.