יוטפו (Yotpo)

הקמה ופעילות למסחר מקוון

יוטפו נוסדה ב-2011 בידי תומר תגרין ועומרי כהן, כפלטפורמה ליצירת ביקורות צרכנים ותוכן חזותי. כלכליסט תיאר אותה ב-2021 כחברה שבסיסה בתל אביב, עם משרדים בתל אביב, ביקנעם, בניו יורק, בלונדון ובסופיה. החברה מפתחת כלים שמאפשרים למותגי מסחר מקוון לאסוף ולהציג חוות דעת של לקוחות, לנהל תוכניות נאמנות ולהשתמש במשוב ובנתוני קנייה בפעילות השיווק. פלטפורמת הביקורות מחברת בין הקונים שהשאירו משוב לבין הגולשים ששוקלים לרכוש מוצר, ומאפשרת לעסק לעבוד עם התוכן בתוך החנות המקוונת שלו.

חברה פרטית ומימון מתוארך

יוטפו היא חברה פרטית; לפי Nasdaq Private Market היא לא ביצעה הנפקה ראשונית. ב-18 במרץ 2021 הודיעה על גיוס של 230 מיליון דולר בסבב F בהובלת Bessemer ו-Tiger Global, לפי שווי של 1.4 מיליארד דולר. לפי כלכליסט, 110 מיליון דולר מתוך הסכום שימשו לרכישת מניות ממשקיעים קודמים, והיתרה הושקעה בחברה עצמה. באוגוסט 2025 הודיעה החברה על פיטורי כ-200 עובדים, כשליש מכוח האדם, מהם 80 בישראל. המהלך נעשה במסגרת סגירת פעילות השיווק ב-SMS ובדואר אלקטרוני, שלקוחותיה הועברו ל-Attentive, ומיקוד במוצרי הליבה.

מה החברה עושה עם בינה מלאכותית

במאמר החברה מ-26 בנובמבר 2025 מתואר AI Reviews Summary כרכיב פעיל של Yotpo Reviews. הוא מזהה את הנושאים המרכזיים בביקורות קיימות, מנתח את הרגש שמובע כלפי כל נושא ומציג בעמוד המוצר סיכום של יתרונות וחסרונות עם מספר האזכורים של כל אחד. כך הקונה יכול להבין במה עוסקות חוות הדעת לפני קריאתן המלאה. בדוגמה של שמלה, הנושאים יכולים להיות בד, גזרה וצבע. לפי דף התמחור, סיכום הביקורות בבינה כלול במסלול Premium. כלכליסט ציין באוגוסט 2025 גם תרגום תוכן ליותר מ-50 שפות בין יכולות הבינה של החברה.

איסוף ביקורות וניתוח לעסק

כלי Smart Prompts הוצג ביוני 2020. לפי פרסום החברה, מנוע בינה שולף נושאים שחוזרים בביקורות קודמות ומציע למי שכותב ביקורת, בזמן הכתיבה, להתייחס אליהם, למשל לגזרה של פריט או לחומר שלו. כך העסק אוסף משוב שיש בו מידע מעבר לדירוג כוכבים. לצד התצוגה לקונה, Reviews Atlas הוא דשבורד פנימי שנותן ציון בריאות לביקורות, משווה למתחרים ומציע המלצות פעולה. בדף התמחור מופיעים מוצרי Reviews & UGC ו-Loyalty & Referrals, וכן Discover, שנועד לעזור למותגים לשלוט באופן שבו מערכות בינה מדרגות וממליצות על מוצריהם. היכולות מחולקות בין המסלולים: Smart Prompts כלול כבר במסלול Starter, ו-Reviews Atlas במסלול Premium.

פילוח לקוחות בתוכניות נאמנות

ביולי 2022 הציגה יוטפו את Enhanced Loyalty Segmentation Engine, בפרסום שעודכן באפריל 2024. המנוע מאפשר ליצור קהלים מנתוני רכישה, מעורבות, קמפיינים שיווקיים וביקורות, ולהפעיל עבורם תוכניות נאמנות מותאמות. לפי הפרסום, המנוע משתמש בבינה ובנתונים חזויים כדי לזהות לקוחות שעלולים להפסיק לקנות או לקוחות שעשויים להיות מוכנים לרכישה. דוגמאות נוספות כוללות חברי מועדון שנקודותיהם עומדות לפוג וקונים שהשאירו דירוג נמוך בביקורת האחרונה. העסק יכול להשתמש בקבוצות שנוצרו כדי להתאים תגמול או מסר. לפי אותו פרסום, המנוע זמין ללקוחות Loyalty & Referrals במסלולי Premium ו-Enterprise המשתמשים ב-Shopify.