AI בחנות המקוונת: דף מוצר, ביטולים, ביקורות ודיוור

ממה להיזהר

• טענה שה-AI ״השלים״ היא הטעיה שלכם. סעיף 2(א) מונה בין העניינים המהותיים את ״הטיב, המהות, הכמות והסוג״, את ״המידה, המשקל, הצורה והמרכיבים״, את ״מקום הייצור״ ואת ״התאמתו של הנכס ... לתקן״. אם לא תציגו לממונה ראיות לעובדות שפרסמתם, ״תהא בכך ראיה לכאורה שהפרסומת היתה מטעה״ (סעיף 7(ב)).
• במוצרים מפוקחים (מזון, תוספי תזונה, תמרוקים, צעצועים, מוצרי חשמל) חלים כללי סימון ותקינה נוספים שהמדריך לא בודק. אל תתנו ל-AI לנסח טענות בריאות או בטיחות.
• תיאור הוא גם חלק מ״התכונות העיקריות של הנכס״ שחובה לגלות בשיווק מרחוק (סעיף 14ג(א)(2)). לקריאתנו, מוצר שמגיע שונה מהתיאור מאפשר ללקוח לבטל ״עקב אי התאמה״, ואז אסור לגבות דמי ביטול (סעיף 14ה(א)).

איך מתחילים

1. הכינו לכל מוצר את נתוני המקור: שם, חומרים, מידות, משקל, ארץ ייצור, אחריות והוראות טיפול, מתוך המפרט או התווית ולא מהזיכרון.
2. ב-Shopify: Products ← בחרו מוצר ← אייקון Generate text בשדה התיאור, והזינו את הפרומפט עם הנתונים. ב-Wix: Generate AI Text בעריכת המוצר. לעשרות מוצרים: טבלה ב-ChatGPT.
3. השוו כל מספר ותכונה בתיאור לנתוני המקור לפני Save. ב-Shopify, מוצר שכבר פורסם מציג את התיאור החדש מיד אחרי השמירה.

פרומפט להעתקה

כתוב תיאור מוצר בעברית לחנות מקוונת. נתוני המוצר, שהם המקור היחיד: [הדבקת מפרט או תווית]. קהל היעד: [תיאור]. טון: [ענייני / חם / יוקרתי]. מבנה: פתיחה של שני משפטים, רשימת תכונות, מידות והוראות טיפול. כללים: אל תוסיף שום תכונה, חומר, תקן, אחריות או ארץ ייצור שלא מופיעים בנתונים. אל תכתוב סופרלטיבים שאי אפשר להוכיח (״הכי״, ״מספר 1״, ״מומלץ על ידי מומחים״). המר מידות ליחידות מטריות. בסוף, רשום בנפרד כל פרט שחסר בנתונים וכל ניסוח שכדאי שאבדוק.

ממה להיזהר

• סעיף 2(א) לחוק הגנת הצרכן אוסר הטעיה ״בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת״, ומונה בין העניינים המהותיים את ״הטיב, המהות, הכמות והסוג״ (2(א)(1)) ואת ״המידה, המשקל, הצורה והמרכיבים של נכס״ (2(א)(2)). לקריאתנו, תמונה שבה המוצר נראה גדול, מבריק או שלם יותר ממה שיגיע ללקוח היא מצג מטעה. לא מצאנו פסיקה ישראלית על תמונות מוצר שנוצרו ב-AI.
• לפי מדיניות התמונות של Google Merchant Center, כל תמונה שנוצרה ב-AI גנרטיבי חייבת לשאת מטא-דאטה שמסמן זאת (למשל IPTC DigitalSourceType), ואסור להשתמש בתמונה ״that doesn't show your product״. תמונה שנוצרה מאפס, בלי המוצר האמיתי, לא עומדת בכלל הזה.
• דוגמנית או דוגמן שנוצרו ב-AI ״לובשים״ את הבגד: הגזרה והנפילה על הגוף לא צולמו, אלא נוצרו. הוסיפו צילום אמיתי של הבגד וטבלת מידות מלאה.

איך מתחילים

1. צלמו את המוצר עצמו באור יום ועל רקע אחיד, כולל צילום ליד סרגל או חפץ מוכר לקנה מידה, ושמרו את הקובץ המקורי.
2. ב-Wix Photo Studio הפעילו הסרת רקע ו-Auto enhance. לסצנת אווירה ב-ChatGPT, סמנו רק את אזור הרקע ותארו את הסצנה עם הפרומפט.
3. הציבו את התמונה הערוכה ליד המקורית ובדקו צבע, תפרים, לוגו, מידות וכמות. אם אתם מפרסמים ב-Google Merchant Center, אל תסירו את המטא-דאטה שמסמן תמונה שנוצרה ב-AI.

פרומפט להעתקה

זו תמונה של [המוצר]. שנה רק את הרקע: [תיאור הרקע, למשל שולחן עץ בהיר באור בוקר]. אסור לשנות את המוצר עצמו: לא צבע, לא מרקם, לא צורה, לא גודל ביחס לסביבה, לא כיתוב או לוגו שעל המוצר, ולא להוסיף אביזרים או יחידות. אל תוסיף טקסט לתמונה. אם אי אפשר לשנות את הרקע בלי לגעת במוצר, אמור לי את זה במקום לנסות.

ממה להיזהר

• סעיף 17ד: ״לא יפרסם עוסק ולא ינקוב, במפורש או במשתמע, מחיר של נכס או של שירות המוצע לצרכן, אלא אם כן הוא המחיר הכולל בלבד ורק במטבע ישראלי.״ באנר או פוסט שה-AI כתב עם מחיר בדולרים או ״+ מע״מ״ לצרכנים מפר את הסעיף.
• ״המחיר הרגיל או המקובל או המחיר שנדרש בעבר״ הוא עניין מהותי בעסקה (סעיף 2(א)(13)). כלי שמתבקש ״לנסח מבצע משכנע״ עלול להמציא ״מחיר מקורי״. המספר הזה בא רק מההיסטוריה שלכם.
• ״המחיר הכולל״ כולל ״כל תשלום אחר הנלווה לרכישת אותו נכס ... בלי שניתנת לצרכן אפשרות מעשית לוותר עליו״ (סעיף 17א), ובמכר מרחוק ״מחיר הנכס״ כולל ״דמי ההובלה״ (סעיף 14ג(ו)). לקריאתנו, כשאין ללקוח אפשרות מעשית לוותר על המשלוח (למשל אין איסוף עצמי), דמי המשלוח הם חלק מ״המחיר הכולל״ שסעיף 17ד מחייב לפרסם, ולכן הצגה שלהם רק לפני התשלום לא מספיקה. זו קריאה של לשון החוק; לא איתרנו פסיקה בנושא.

איך מתחילים

1. ייצאו מהחנות את קובץ המוצרים עם מחיר, מחיר ״לפני מבצע״ (ב-Shopify: compare-at price) ותאריך שינוי המחיר האחרון, ואת טבלת דמי המשלוח.
2. הריצו את הפרומפט בקופיילוט באקסל או ב-ChatGPT, וקבלו טבלת חריגים עם נימוק לכל שורה.
3. עברו ידנית על כל שורה מסומנת: תקנו את המחיר או הסירו את מחיר ההשוואה, ורק אז ייבאו חזרה. שמרו את הקובץ כתיעוד מתי נדרש כל מחיר.

פרומפט להעתקה

צירפתי קובץ מוצרים (עמודות: מק״ט, שם, מחיר נוכחי, מחיר לפני מבצע, תאריך שינוי מחיר אחרון, תגית מבצע) וטבלת משלוחים. הכן טבלת חריגים: 1. מוצרים עם מחיר לפני מבצע אבל בלי תיעוד שהמחיר הזה נדרש בפועל ב-[מספר] הימים האחרונים. 2. אחוז הנחה בתגית או בשם שלא תואם את ההפרש המחושב. 3. מחירים שנראים לפני מע״מ או במטבע זר. 4. מוצרים בלי אפשרות איסוף שדמי המשלוח שלהם לא מופיעים בדף המוצר. אל תשנה אף מחיר; רק סמן ונמק כל שורה.

ממה להיזהר

• בביטול שלא בשל פגם, דמי הביטול מוגבלים ל״5% ממחיר הנכס ... או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם״ (סעיף 14ה(ב)(1)), ו״דמי ביטול״ כוללים גם הוצאות ״משלוח, אריזה״ (14ה(ד)). בביטול בשל פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד אין דמי ביטול כלל (14ה(א)). ההחזר: בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
• ״אין החזרות״ או ״זיכוי בלבד״ בלי סייג: סעיף 2(ב2) מחייב עוסק שמודיע שאין זכות לבטל או לקבל את הכסף בחזרה לסייג את ההודעה, ״באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק״. לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (65 ומעלה) או עולה חדש יש ארבעה חודשים לבטל, אם ההתקשרות ״כללה שיחה בין העוסק לצרכן״ (14ג1(ג)).
• החריגים לזכות הביטול בסעיף 14ג(ד) מוגדרים בצמצום: ״טובין פסידים״, ״טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה״, ״מידע״ כהגדרתו בחוק המחשבים, וטובין ״הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול״ שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. אל תתנו ל-AI להרחיב את הרשימה. תקנה 6 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010 (למשל הלבשה תחתונה ובגדי ים, מוצרי מזון, תכשיט שמחירו מעל 3,000 ₪) חלה על ״זכות הביטול כאמור בתקנות אלה״. לקריאתנו, זו זכות הביטול ברכישה רגילה, לא הזכות שבסעיף 14ג, ולכן אל תעתיקו את החריגים שלה לדף של חנות מקוונת בלי בדיקה משפטית.

איך מתחילים

1. העתיקו מוויקיטקסט את סעיפים 14ג, 14ג1, 14ה ו-14ט לחוק הגנת הצרכן, ורשמו את פרטי העסק: שם, מספר זהות או מספר חברה, כתובת, דרכי יצירת קשר, זמני אספקה ואחריות, ולכל מוצר את שם היצרן ואת ארץ הייצור, שגם הם חובה במסמך (סעיף 14ג(ב)(4)).
2. הדביקו אותם לכלי עם הפרומפט, וקבלו שתי טיוטות: דף מדיניות לאתר, ומסמך שנשלח ללקוח לא יאוחר ממועד האספקה (סעיף 14ג(ב)).
3. בדקו כל משפט מול הסעיף שהכלי ציין, הציבו בדף הראשי של האתר קישור ייעודי לביטול עסקה ״באופן מובלט וברור״ (סעיף 14ט(ב)), ולידו את דרכי מסירת הודעת הביטול; את אותו מידע כללו גם בחשבונית או בקבלה (סעיף 14ט(ה)). שלחו לבדיקה משפטית.

פרומפט להעתקה

אני מנהל/ת חנות מקוונת בישראל שמוכרת [סוג מוצרים] לצרכנים. צירפתי את נוסח סעיפים 14ג, 14ג1, 14ה ו-14ט לחוק הגנת הצרכן, ואת פרטי העסק: [פרטים]. כתוב שתי טיוטות בעברית: (א) דף ״ביטול עסקה והחזרות״ לאתר; (ב) מסמך שנשלח ללקוח עם ההזמנה, עם כל הפרטים שסעיף 14ג(ב) מחייב ועם דרכי מסירת הודעת ביטול לפי סעיף 14ט. כללים: הסתמך רק על הסעיפים שצירפתי, ואחרי כל משפט ציין בסוגריים את הסעיף. אל תשתמש בנוהג מחו״ל (״restocking fee״, ״30 יום״, ״זיכוי בלבד״) אלא אם כתבתי שזו המדיניות שלי. המדיניות שלי מעבר לחוק: [פירוט]. בסוף, רשום כל נקודה שבה לא היית בטוח.

ממה להיזהר

• סעיף 14ט(א) מחייב לאפשר ביטול בטלפון, בדואר רשום, בדואר אלקטרוני, ו״באינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה״. בוט שמנסה ״לשמר״ לקוח, מציע זיכוי במקום החזר או מקשה לבטל עלול להטעות בעניין ״תנאי הביטול של עסקה״ (סעיף 2(א)(21)). לקריאתנו, תשובה שגויה של הבוט היא מצג שלכם.
• טיוטת ההנחיה של הרשות להגנת הפרטיות (28.4.2025, עדיין טיוטה) קובעת שהעובדה שהגורם שמולו מוסר הלקוח מידע ״אינו בן אנוש, אלא מערכת אוטומטית מבוססת בינה מלאכותית (״בוט״)״ היא ״רכיב חשוב בגיבוש הסכמה מדעת ויש ליידע את נושא המידע לגביה״, כשיש לה השפעה מהותית על ההסכמה.
• לפי Shopify, ה-Inbox agent יכול להשתמש בחיפוש ברשת, עם ציטוט, כדי להביא ביקורות, דירוגים ו״social proof״ על מוצר בקטלוג. בדקו בשיחות אמיתיות מה הוא מביא ומאיפה, כי בצ׳אט של החנות זה נקרא כמו המלצה שלכם. לפי גילוי הדעת של הממונה, מצג שחוות דעת ניתנה על ידי צרכן אמיתי, כשהעוסק אינו יכול ״לאמת שאכן מדובר בצרכן אמיתי״, הוא מעשה העלול להטעות (ראו משימה 7).

איך מתחילים

1. עדכנו קודם את המקורות: דף הביטולים (משימה 4), משלוחים ומידות. לפי Shopify, עובדה שנכתבה רק בהגדרת ה-persona לא נחשבת מקור מידע, ולכן היא צריכה להופיע במדיניות החנות או ב-Knowledge Base.
2. ב-Shopify admin: Sales channels ← Inbox. בחרו מצב שיבוץ, הגדירו העברה לצוות (staff handoff) ושעות זמינות, הדביקו את הפרומפט כהגדרת persona, וכתבו בברכת הפתיחה (בעורך התבנית) שזה עוזר אוטומטי (Shopify מוסיף גם הודעה קבועה שהצ׳אט מופעל ב-AI). לפני ההפעלה עדכנו את מדיניות הפרטיות: לפי Shopify היא צריכה לגלות ש-Shopify מעבדת את שיחות הצ׳אט כדי לענות וכדי לשפר את הסוכן, והסוכן משתמש גם בהיסטוריית רכישות להמלצות.
3. Practice scenarios במסך Training מכוונים רק את הסגנון; לפי Shopify, ״Training doesn't change what your Inbox agent knows״. את העובדות בדקו בצ׳אט של החנות עצמה, בשאלות בעברית: ״אני רוצה לבטל״, ״המוצר הגיע שבור״, ״כמה עולים דמי ביטול?״. תקנו את המקורות, לא רק את הטון.

הוראות קבועות — מדביקים פעם אחת בהגדרות הכלי

אתה העוזר האוטומטי של [שם החנות]. ענה בעברית, בקצרה ובנימוס. בתחילת כל שיחה אמור שאתה עוזר אוטומטי ושאפשר לבקש נציג בכל שלב. ענה רק מתוך מדיניות החנות, קטלוג המוצרים ודפי האתר. אם לקוח מבקש לבטל עסקה, להחזיר מוצר או לקבל החזר כספי: אל תתווכח, אל תציע זיכוי במקום החזר, ותן לו מיד את הקישור לביטול עסקה ואת דרכי הביטול: [טלפון, מייל, קישור]. אם לקוח מתאר מוצר פגום או מוצר שלא תואם לתיאור, או מציין שהוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש — העבר לנציג. אל תמציא מועדי אספקה, מלאי או מחירים שלא מופיעים במקורות.

ממה להיזהר

• חישוב תאריכים הוא מקום שבו כלי שפה טועים. תשובה שדוחה בטעות ביטול שהוגש בזמן, או גובה יותר מ-5% או 100 ₪, מפרה את זכות הביטול ולא רק נותנת שירות גרוע. בדקו כל תאריך וכל סכום בעצמכם.
• לאזרח ותיק, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש יש ארבעה חודשים לבטל, ״ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית״ (סעיף 14ג1(ג)). לקריאתנו לא ברור אם צ׳אט עם בוט נחשב ״שיחה״ כזו, ולא מצאנו פסיקה. החליטו על מקרים כאלה בעצמכם. מותר לבקש תעודה שמוכיחה את המעמד, ״ובלבד שלא ידרוש ממנו הוכחה נוספת״ (סעיף 14ג1(ד)).
• לפי סעיף 14ט(ג), בהודעת ביטול הצרכן מפרט ״את שמו ומספר הזהות שלו״. אל תעתיקו אותה כמו שהיא לכלי AI: זה מידע אישי מתוך מאגר הלקוחות שלכם, והוא מעובד רק ״למטרת המאגר״ (סעיף 8(ב) לחוק הגנת הפרטיות).

איך מתחילים

1. רשמו לכל בקשה: תאריך ההזמנה, תאריך קבלת המוצר, תאריך קבלת המסמך עם פרטי העסקה, תאריך הודעת הביטול, מחיר, דמי משלוח, סיבת הביטול ואמצעי התשלום.
2. הדביקו את הנתונים, בלי שם, מספר זהות ופרטי כרטיס, עם הפרומפט, וקבלו חישוב וטיוטת תשובה.
3. בדקו את החישוב בלוח שנה, הוסיפו את שם הלקוח רק בתיבת הדואר, ושלחו. בטלו את החיוב או החזירו את הכסף בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול (סעיף 14ה).

פרומפט להעתקה

אני מנהל/ת חנות מקוונת בישראל. נתוני בקשת ביטול: תאריך הזמנה [ ], תאריך קבלת המוצר [ ], תאריך קבלת המסמך עם פרטי העסקה [ ], תאריך הודעת הביטול [ ], מחיר המוצר [ ] ₪, דמי משלוח [ ] ₪, סיבה: [חרטה / פגם / לא תואם לתיאור / איחור באספקה], סוג המוצר: [ ]. לפי סעיפים 14ג(ג) ו-14ה לחוק הגנת הצרכן: 1. חשב אם ההודעה ניתנה בתוך 14 ימים מהמאוחר מבין קבלת המוצר וקבלת המסמך. 2. אם הסיבה אינה פגם, אי התאמה או איחור, חשב דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ולא יותר, ואל תנכה בנוסף הוצאות משלוח או אריזה, כי לפי סעיף 14ה(ד) הן חלק מ״דמי הביטול״; אם הסיבה היא פגם, אי התאמה או איחור — אין דמי ביטול. 3. אם הלקוח ציין שהוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש, סמן לי לבדיקה ידנית ואל תדחה. 4. כתוב תשובה קצרה ומנומסת בעברית עם הסכום שיוחזר ועד מתי, ואיך מוחזר המוצר: בביטול בשל פגם, אי התאמה או איחור הלקוח מעמיד אותו לרשותנו במקום שבו נמסר לו (סעיף 14ה(א)(2)); בביטול מסיבה אחרת הלקוח מחזיר אותו למקום העסק (סעיף 14ה(ב)(2)). הצג את החישוב בנפרד כדי שאוכל לבדוק. אל תציע זיכוי במקום החזר כספי.

ממה להיזהר

• לפי גילוי הדעת של הממונה, ״כתיבה או פרסום של חוות דעת מזויפות קרי חוות דעת של צרכנים שאינם קיימים או של צרכנים ... שלא צרכו בעצמם את המוצר או השירות, מהווה הטעיה״. גילוי הדעת (2021) לא מזכיר AI, אבל לקריאתנו ביקורת שנוצרה בכלי AI היא בדיוק ״חוות דעת של צרכנים שאינם קיימים״.
• הצגה סלקטיבית היא הטעיה: ״אי פרסום כל חוות הדעת – חיוביות ושליליות, בסדר כרונולוגי או בצורה אובייקטיבית ושקופה אחרת״ הוא ״מעשה מטעה״, וכך גם ״שינוי חוות דעת שפורסמה, הסרתה או דילולה״, למעט תוכן לא חוקי או בניגוד לתנאי השימוש. לקריאתנו, ״תיקון ניסוח״ של ביקורת בעזרת AI הוא שינוי כזה. גם ״עיכוב פרסום חוות דעת בשל אינטרס עסקי״ הוא מעשה מטעה.
• עוסק שמציג ציון כולל לביקורות ״חייב לגלות האם הציון כאמור כולל חוות דעת שניתנו תמורתן תמריצים״. ביקורת שנכתבה בתמורה להנחה או למוצר חינם שנשלח ללקוח מסוים היא פרסומת, וחובה לגלות את הקשר המסחרי בסמוך לה.

איך מתחילים

1. ייצאו את הביקורות מהאפליקציה או מהפלטפורמה לקובץ, בלי שמות ופרטי קשר של הכותבים.
2. הריצו את הפרומפט לסיכום פנימי: נושאים חוזרים, תלונות, ומה לתקן בדף המוצר או במוצר עצמו.
3. אם אתם מציגים ״סיכום ביקורות״ באתר, ודאו שהוא כולל גם את השליליות, ושלצידו מוצגות כל הביקורות המלאות עם תאריך. את מייל בקשת הביקורת נסחו כך שלא ירמוז שביקורת חיובית תזכה במשהו.

פרומפט להעתקה

להלן [מספר] ביקורות אמיתיות של לקוחות על [מוצר], כל אחת עם תאריך ודירוג: [הדבקה]. 1. חלק לנושאים (למשל מידות, איכות, התאמה לתמונה, משלוח, שירות). לכל נושא: כמה ביקורות, כמה חיוביות וכמה שליליות, ושני ציטוטים מילוליים — אחד חיובי ואחד שלילי, אם יש. 2. אם יש ביקורות שנראות חשודות (נוסח זהה, אותו יום, בלי פרטים), סמן אותן לבדיקה ונמק, אבל אל תמחק. 3. אל תנסח מחדש אף ביקורת ואל תכתוב ביקורות חדשות.

ממה להיזהר

• סעיף 30א(ב) אוסר לשלוח דבר פרסומת במייל או ב-SMS ״בלא קבלת הסכמה מפורשת מראש של הנמען, בכתב״, למעט החריג ללקוחות קיימים שבסעיף קטן (ג). על הודעה שנשלחה ביודעין בניגוד לסעיף (וחזקה שנשלחה ביודעין, אלא אם המפרסם הוכיח אחרת, לפי 30א(י)(5)) רשאי בית המשפט לפסוק פיצויים שאינם תלויים בנזק, ״בסכום שלא יעלה על 1,000 שקלים חדשים בשל כל דבר פרסומת״ (30א(י)).
• רשימת לקוחות עם היסטוריית רכישות היא ״מאגר מידע״, ומידע בה מעובד רק ״למטרת המאגר שנקבעה לו כדין״ (סעיף 8(ב) לחוק הגנת הפרטיות). לקריאתנו, הדבקת הרשימה לכלי AI לפילוח היא העברה ל״מחזיק״ חיצוני שדורשת בדיקה והסכם, לא חשבון חינמי. ובחנות של מוצרים רפואיים, היסטוריית רכישות עלולה ללמד על ״מצב בריאותו של אדם״ — מידע בעל רגישות מיוחדת.
• במייל: ״פרסומת״ בכותרת ההודעה, שם המפרסם, כתובתו ודרכי הקשר, וכתובת תקפה לשליחת הודעת סירוב (30א(ה)(1)). ב-SMS: לפי 30א(ה)(2), המפרסם מציין רק את שמו ואת דרכי יצירת הקשר עמו לצורך מתן הודעת סירוב. הודעת הסירוב ניתנת ״בכתב או בדרך שבה שוגר דבר הפרסומת, לפי בחירת הנמען״ (30א(ד)(1)), ולכן גם תשובה ״הסר״ ל-SMS או למייל היא בקשת הסרה. מי שביקש הסרה יוצא מהרשימה בכל המערכות.

איך מתחילים

1. כתבו לכלי את המבצע, את קהל היעד ואת הטון, בלי שמות, מיילים או טלפונים.
2. בקשו שלוש גרסאות: מייל ששורת הנושא שלו מתחילה ב״פרסומת״, SMS קצר, וגרסה ללקוחות שקנו [קטגוריה], שאותם תסננו במערכת הדיוור.
3. העבירו את הנוסח למערכת הדיוור, ודאו שמי שביקש הסרה מסונן, ובדקו שבכל הודעה יש שם העסק, פרטי קשר ודרך הסרה פשוטה.

פרומפט להעתקה

כתוב ניוזלטר ל[שם החנות] על [מבצע / מוצר חדש]. קהל: [לקוחות שקנו X]. טון: [ ]. דרישות: שורת הנושא מתחילה במילה ״פרסומת״. בסוף ההודעה: שם העסק, [כתובת], [טלפון או מייל], ומשפט על הזכות לבקש הסרה בכל עת, עם [קישור הסרה]. מחירים רק בשקלים וכוללים מע״מ; אם יש דמי משלוח, ציין אותם. אל תמציא ״מחיר מקורי״, ״מלאי מוגבל״ או תאריך סיום שלא כתבתי. בנוסף, כתוב SMS קצר שמתחיל במילה ״פרסומת״ וכולל את שם העסק ודרך לבקש הסרה, כולל אפשרות להשיב ״הסר״.