זיהוי כוונה (Intent Recognition)

אותה כוונה יכולה להתבטא במילים רבות ושונות ("בטל", "אני לא רוצה את זה יותר", "תוריד לי את זה") — זיהוי-כוונה ממפה את כל הניסוחים השונים האלה לאותה פעולה מובנת שהמערכת יודעת לטפל בה.

מערכות AI מודרניות, המבוססות על מודלי-שפה גדולים, מבצעות זיהוי-כוונה בצורה גמישה בהרבה מגישות ישנות מבוססות-מילות-מפתח — מבינות ניסוחים חדשים גם בלי אימון-ספציפי מראש עליהם.