למונייד (Lemonade)

חברות AI ישראליות

הגדרה

למונייד היא חברת-ביטוח מקוונת שהוקמה ב-2015 בידי יזמים ישראלים, שבנתה את החיתום ואת יישוב-התביעות כתהליך אוטומטי מבוסס-מודלים מהיום הראשון.

למונייד הוקמה באפריל 2015 על ידי דניאל שרייבר ושי ויינינגר — שניהם יזמי טכנולוגיה בלי רקע קודם בביטוח; ויינינגר היה ממייסדי Fiverr. מטה החברה בניו יורק והיא מפעילה משרדים בתל אביב.

מה שמכניס חברת-ביטוח לאנציקלופדיה של בינה מלאכותית הוא סדר הבנייה. חברות ביטוח ותיקות הוסיפו אוטומציה על-גבי תהליכים אנושיים קיימים, ולכן המחשוב אצלן הוא שכבה מעל מוקד טלפוני וסוכנים. למונייד בנתה מלכתחילה את שני התהליכים המרכזיים — חיתום, כלומר תמחור הסיכון של לקוח, ויישוב תביעות — כתהליך אוטומטי, ושמרה את המגע האנושי למקרים החריגים בלבד. בפועל שני עוזרים דיגיטליים מבצעים את מה שהיה מוקד-שירות: אחד מוכר את הפוליסה ומתמחר אותה, השני מקבל את התביעה ומחליט לגביה. לפי ויקיפדיה האנגלית, כ-98% מהפוליסות נמכרות באופן אוטומטי ומעל 60% מהתביעות מטופלות כך.

המשמעות המעשית היא לוח-זמנים שונה לגמרי: תביעה פשוטה יכולה להיסגר ולהשתלם תוך דקות במקום שבועות. אותה מהירות דורשת גם זיהוי הונאות אוטומטי, שכן אין פקיד שבוחן כל מקרה לגופו — ולכן מודל שמזהה דפוסים חשודים אינו תוספת אלא תנאי להפעלת המודל העסקי כולו.

ביולי 2020 הונפקה החברה בבורסת ניו-יורק תחת הסימול LMND: היא מכרה 11 מיליון מניות במחיר 29 דולר למניה וגייסה כ-319 מיליון דולר. נכון ל-2024 דיווחה על כ-2.9 מיליון לקוחות בארצות-הברית, בצרפת, בהולנד, בגרמניה ובבריטניה. בינואר 2026 הודיעה על שיתוף-פעולה עם טסלה לביטוח רכבים אוטונומיים.

בהקשר רחב יותר, למונייד נכללת כאן משום שהאוטומציה אינה תוספת למוצר אלא המבנה שלו: היא מצליחה למכור ביטוח בזול יותר בעיקר משום שעלות התפעול שלה נמוכה. זו גם דוגמה טובה לכך שהשפעת הבינה המלאכותית על תעשיות ותיקות עוברת לרוב דרך שינוי במבנה העלויות, ולא דרך יכולת טכנולוגית מרשימה כשלעצמה.