ChatGPT Work (סוכן העבודה של OpenAI)

מה זה ChatGPT Work: סוכן לעבודה, לא רק צ'אט

ChatGPT Work הוא סוכן AI של OpenAI שהחברה השיקה ב-9 ביולי 2026, כחלק מהשקת מודל השפה GPT-5.6 שלה. בניגוד לצ'אט רגיל, שעונה לשאלה אחת ומסתיים, Work בנוי לקחת משימה שלמה ולעבוד עליה ברצף, לפעמים כמה שעות, על פני כמה קבצים וכלים מחוברים בבת אחת. בסוף הוא מפיק מסמך, גיליון, מצגת או אתר מוכנים, ולא רק תשובה בטקסט. לפי הדיווח של Bloomberg Law על ההשקה, OpenAI הציגה את Work כמענה למי שצריך "לטפל בטווח רחב יותר של משימות מורכבות, במשך שעות ברצף". זה חלק ממאמץ רחב יותר של החברה להגיע לאנשי מקצוע עסקיים, ולא רק למפתחים. באותו דיווח צוין גם שהתחרות בין OpenAI לבין Anthropic על בניית סוכני AI מתוחכמים יותר לעולם העבודה מתחממת. מבחינה טכנית, Work משלב את ChatGPT עצמו עם Codex, סוכן התכנות של OpenAI. כך משתמשים שאינם מתכנתים יכולים ליהנות מהיכולת של Codex לבצע משימות ארוכות, שנבנתה במקור לכתיבת קוד, בלי לכתוב קוד בעצמם ובלי לדעת בכלל שהיא שם.

משפחת מוצרים, לא קפיצה בודדת: מ-Operator ל-ChatGPT agent ועד Work

Work אינו הניסיון הראשון של OpenAI בכיוון הזה, אלא השלב השלישי בשרשרת מוצרים. ב-23 בינואר 2025 השיקה החברה את Operator, סוכן דפדפן נפרד שביצע משימות גלישה כמו הזמנת מקום במסעדה או קנייה מקוונת. הוא נסגר ב-31 באוגוסט 2025. במקביל, ב-17 ביולי 2025, השיקה OpenAI מוצר רחב יותר בשם ChatGPT agent. הוא איחד את יכולת הדפדפן של Operator עם יכולת הסינתזה של Deep Research בתוך ChatGPT עצמו, וקיבל את משתמשי Operator אחרי סגירתו. בהמשך הוסר בתורו גם מצב הסוכן הזה מ-ChatGPT: לפי מרכז העזרה של OpenAI, ChatGPT agent "אינו זמין עוד", ומשתמשיו מופנים ל-Work ולתכונה נפרדת של דפדפן ענן. ההבדל בין הדורות אינו רק בתזמון. Operator ו-ChatGPT agent התמקדו בעיקר בגלישה באתרים כמו משתמש אנושי, ואילו Work נבנה סביב משימת עבודה שלמה (קבצים, כלים ארגוניים ותוצר סופי), ולא רק סביב הדפדפן. לכן שלושת המוצרים אינם שלוש גרסאות של אותו דבר, אלא שלוש הגדרות שונות למה ש"סוכן" צריך לדעת לעשות.

איך זה עובד בפועל: חיבורים, אתרים ומשימות מתוזמנות

מי שמשתמש ב-Work יכול לחבר אליו כלי עבודה כמו Microsoft 365, Google Drive, Slack ו-Notion. כך הסוכן קורא ומעבד מידע שכבר נמצא בהם, במקום שהמשתמש יעתיק אותו לתוך השיחה. לפי הערות השחרור של OpenAI, Work יודע גם ליצור ולפרסם "אתרים" (Sites) בעצמו, למשל עמוד נחיתה או טופס פנימי. הוא יודע גם לתזמן "משימות מתוזמנות" (Scheduled Tasks) שרצות בלי שהמשתמש צריך לפתוח שיחה ולבקש אותן מחדש בכל פעם, למשל דוח שבועי שנוצר אוטומטית בכל יום שני. במשימות שדורשות גלישה באתרים נתמכים, Work משתמש בדפדפן ענן שקורא דפים, לוחץ על כפתורים ומוצא שדות בטפסים, גם באתרים שדורשים התחברות. ההתחברות עצמה נעשית בטופס מאובטח, ולא באמצעות שיתוף הסיסמה עם המודל. לצד Plugin Directory החדש, שמחליף את App Directory הקודם, חיבורי האפליקציות הקיימים ממשיכים לעבוד כרגיל. הזמינות של דפדפן הענן תלויה במסלול: הוא אינו כלול במסלולי Free ו-Go. כך, לדוגמה, סוכן שמחובר גם ל-Slack וגם ל-Google Drive יכול לקרוא בקשה שהגיעה בהודעת Slack, לשלוף את הקובץ הרלוונטי מה-Drive ולהחזיר תשובה לאותו צ'אט, בלי שהמשתמש יצטרך להעביר תוכן בעצמו בין הכלים.

בקרה ואישורים: מה המערכת לא עושה בלי שאלה

לפני פעולה בעלת השפעה, כמו תשלום או אישור הזמנה, Work מבקש אישור מהמשתמש ולא פועל לבד. המשתמש יכול לעקוב אחרי ההתקדמות בזמן אמת ולאשר צעדים חשובים בדרך, ולא רק בסוף. לפי InfoWorld, OpenAI מדגישה ש-Work כולל "בקרה וביטחון בדרגה ארגונית" (Enterprise-grade governance and security). כלומר, הארגון עצמו יכול להגביל אילו כלים וחיבורים מותרים לעובדים, ולא רק המשתמש הבודד מאשר צעד אחר צעד. השימוש ב-Work נספר לפי מבנה השימוש של Codex, ולא לפי מכסת ההודעות הישנה של מצב הסוכן הקודם. השינוי הזה משפיע בעיקר על ארגונים שמנהלים תקציב שימוש קבוע ורגילים לתכנן לפיו.

המודל שמפעיל אותו: GPT-5.6, בעיכוב רגולטורי ובביצועים מדווחים

בהשקה, Work פעל על בסיס משפחת GPT-5.6, שכוללת שלוש דרגות בשם Sol,‏ Terra ו-Luna. לפי דיווח שפורסם סביב ההכרזה, למודל הזה הייתה קודם גרסה מצומצמת שהוגבלה לארגונים שאושרו בידי הממשל האמריקאי בלבד. לאחר מכן הוא קיבל אישור להפצה כללית וארגונית. סם אלטמן, מנכ"ל OpenAI, תיאר את GPT-5.6 כ"המודל הבולט ביותר שהחברה אי פעם יצרה". לפי InfoWorld, OpenAI מדווחת ש-Sol השיג 53.6 במבחן Agents' Last Exam ו-80 במדד Artificial Analysis Coding Agent Index (בפחות ממחצית מספר הטוקנים של מודלים מתחרים). במבחן האבטחה ExploitBench הוא השיג 73.5%, עלייה מ-47.9% שהשיג הדור הקודם, GPT-5.5. החברה טענה לתוצאות שיא גם במבחנים Terminal-Bench 2.1 ו-DeepSWE, בלי לפרט ציון מדויק. בצד הבטיחות, OpenAI תיארה את GPT-5.6 כבעל "אמצעי ההגנה החסינים ביותר שלה עד כה". הם נבדקו בכ-700,000 שעות GPU של בדיקות צוות אדום (red-team) אוטומטיות. כל אלה נתונים של OpenAI עצמה, ולא מדידה חיצונית בלתי תלויה. לפי InfoWorld, משפחת GPT-5.6 כוללת גם מצב מאמץ בשם Max, שמקצה כוח חישוב נוסף לבעיות מורכבות יותר, ומצב Ultra שמתזמן כברירת מחדל ארבעה סוכני AI במקביל על אותה משימה.

אחרי ההשקה: GPT-6 Sol ו-Luna מצטרפים ל-Work

עם השקת הדור הבא, GPT-6, ב-22 בספטמבר 2026, נוספו המודלים GPT-6 Sol ו-GPT-6 Luna גם ל-Work ול-Codex, למנויי Plus,‏ Pro,‏ Business,‏ Enterprise ו-Edu. משתמשי Free ו-Go קיבלו את Luna רק באפליקציית המחשב. לפי ההכרזה, שני המודלים האלה לא הופיעו בממשק השיחה הרגיל של ChatGPT, אלא רק בתוך Work ובתוך Codex. כך "המנוע" שמריץ את Work השתנה פעמיים מאז ההשקה, בלי שהמוצר עצמו שינה שם או ממשק. זו דוגמה לאופן שבו OpenAI מפרידה בין שם המוצר שהמשתמש רואה לבין המודל שרץ מתחתיו ומתעדכן בשקט.

מי מקבל גישה, ומתי

לפי מרכז העזרה של OpenAI, Work עולה לאוויר באתר ובנייד לכל המסלולים, חוץ מ-Free ו-Go. מנויי Pro,‏ Pro Lite,‏ Enterprise ו-Edu מקבלים גישה ראשונים, ומנויי Plus ו-Business מצטרפים כמה ימים אחר כך. בארגונים במסלולי Enterprise ו-Edu יש תקופת תצוגה מקדימה של שבועיים, ובמהלכה Work כבוי כברירת מחדל. מנהל המערכת יכול לבחור לא להפעיל אותו, לפני שהוא נדלק אוטומטית בסוף התקופה. לפי אותם עדכונים במרכז העזרה, יצירת אתרים (Sites) פומביים וחלק מהתצוגה המקדימה המורחבת לא היו זמינים בהשקה באזור הכלכלי האירופי, בשוויץ ובבריטניה.

המתחרה: Claude Cowork של Anthropic

Work לא נולד בלי מתחרים. ב-13 בינואר 2026 השיקה Anthropic את Claude Cowork, סוכן כללי שקורא, מנתח ומשנה קבצים במחשב של המשתמש, וגם יוצר קבצים חדשים. בזמנו הוא היה זמין רק למנויי Max, במסלולים של 100 או 200 דולר לחודש. Anthropic תיארה אותו כ"‏Claude Code לשאר העבודה שלכם". לפי Fortune, היא תיארה אותו גם כ"פחות כמו שיחה הלוך ושוב, ויותר כמו השארת הודעות לקולגה". זו רמיזה מפורשת לכך שהוא מרחיב יכולת שהייתה שמורה למתכנתים אל כל שאר העובדים, בדיוק הרעיון שמאחורי שילוב Codex בתוך Work. לפי אותה כתבה, בכיר ב-Anthropic מסר שהחברה בנתה את Cowork תוך כשבוע וחצי, ברובו באמצעות Claude Code עצמו. המפתח סיימון ויליסון כתב עליו שהוא "סוכן כללי שנראה במיקום טוב להביא את היכולות העוצמתיות בטירוף של Claude Code" לקהל רחב יותר. Anthropic גם הזהירה במפורש שסיכון הזרקת הפרומפט עדיין קיים בסוכן כזה. כך יש ל-OpenAI ול-Anthropic שני מוצרים שנולדו מאותו רעיון בדיוק: לקחת כלי קידוד פנימי ולהפוך אותו לכלי עבודה כללי למי שלא יודע לתכנת.

המקרה של אובר: כ-30,000 עובדים, רובם לא מתכנתים

ב-22 באוקטובר 2026 הודיעו אובר ו-OpenAI על הרחבה של שיתוף הפעולה ביניהן: כל כוח העבודה הגלובלי של אובר, לפי החברה כ-30,000 עובדים, יעבור להשתמש ב-Work, אחרי ששתי החברות עבדו יחד מקרוב על שילוב הכלי. קודם לכן בדקה אובר את הכלי בפיילוט של כ-1,000 עובדים, בין היתר ממחלקות הכספים, התפעול והמוצר. בתחילת השנה היא אף צירפה כ-30 מהנדסי AI לצוותים שונים לזמן קצר, כדי לאתר ולאמת חלקים בעבודה שאפשר להעביר לאוטומציה. לפי סומנת' סוקומאר (Sumanth Sukumar), סמנכ"ל ההנדסה של אובר, כ-80% מהמשתמשים המוקדמים בפיילוט לא היו מתכנתים. הם השתמשו ב-Work כדי לנתח נתוני תפעול, לתרגם חומרי הדרכה לשפות שונות ולבנות לוחות מחוונים לעבודה. אובר לא חשפה את עלות ההרחבה, ואמרה שהיא מתכננת לעקוב אחרי אופן השימוש בכלי ואחרי התוצאות שלו.