AI לפסיכולוגים ומטפלים: רק העבודה שאין בה מטופלים
היקף המדריך: העבודה המשרדית בלבד. המדריך לא עוסק בשום שימוש ב-AI שמעורב בו חומר של מטופלים — לא סיכומי פגישות, הקלטות או תמלולים, לא דוחות, אבחונים או תוכניות טיפול, ולא שימוש בכלי AI בתוך הטיפול עצמו. בתוקף לפי הקווים המנחים של ועדת האתיקה של הפ״י מ-23.3.2026, שנכתבו ״עד לפרסומו של קוד אתיקה מעודכן בעתיד״.
קודם כול, מה המדריך הזה לא עושה: אין בו שום משימה שיש בה חומר של מטופל — לא סיכומי פגישות, לא הקלטות ותמלולים, לא דוחות, לא אבחנות ולא תוכניות טיפול. ועדת האתיקה של הסתדרות הפסיכולוגים בישראל (הפ״י) קבעה בקווים המנחים מ-23.3.2026 ש״פסיכולוגים אינם רשאים להזין״ לכלים כמו ChatGPT, Claude ו-Gemini מידע הנוגע למטופלים, לרבות ״מידע קליני, תיאורי מקרה״, ״גם לא בשינוי פרטים מזהים״, כי הכלים ״עלולים להצליב מידע״ ולחשוף את זהות המטופל. עבודה על חומר של מטופל מסוים הוועדה מתירה רק ״במערכות ב״מ ייעודיות המאובטחות לעבודה טיפולית״ או במערכות ארגוניות שמתירות במפורש מידע רפואי רגיש, ובהסכמה מדעת בכתב. את זה המדריך לא מכסה.
המשימות
למידה ומחקר
1לסכם מאמר מחקר שפורסם — ולבדוק את הסיכום מול המאמר
מומלץ: קלוד חינם / $20חלופות: צ׳אט-GPT
זה שימוש שהפ״י עצמה מדרגת ב״רמת סיכון פחותה יותר״.
עברית: שני המודלים מסכמים לעברית היטב, אבל תרגום של מונחים קליניים לא אחיד — בקשו כל מונח גם באנגלית, בסוגריים.
לפני שמתחילים: ההחלטה שלכם
השאלה נשארת כללית. ״סקירת ספרות וסיכום מאמרים״ מותרים, אבל ״איך זה חל על המטופלת שלי, בת 30, ש...״ הוא כבר ״מידע על לקוח ספציפי״, שהפ״י אוסרת להזין. החליטו גם למה הסיכום ישמש: לקריאה אישית מספיקה בדיקה מדגמית; להרצאה, להדרכה או לפרסום — כל טענה נבדקת מול המאמר.
ממה להיזהר
- הפ״י מדרגת ״סקירת ספרות וסיכום מאמרים״ כשימוש ברמת סיכון פחותה רק כשאין בו ״עירוב מידע אודות לקוח ספציפי״. שאלת המשך על מטופל מסוים, גם בלי שם, מוציאה אתכם מהמשימה הזאת.
- סיכום הוא לא המאמר: מודל עלול להחליק מגבלות ולהגזים בממצאים. לפני שממצא משפיע על העבודה המקצועית שלכם, קראו את פרק התוצאות בעצמכם. עיקרון ג׳ בקוד האתיקה, כפי שהוא מצוטט בקווים המנחים, מחייב ״שיקול דעת המבוסס על ידע מקצועי ומדעי״.
נשען על: עקרונות וכללי אתיקה לשימוש בכלי בינה מלאכותית בעבודת הפסיכולוג — קווים מנחים
איך מתחילים
- הורידו את ה-PDF מהמקור (אתר כתב העת, PubMed או ספריית המוסד), ובדקו שתנאי הגישה שלכם מאפשרים להעלות אותו לכלי חיצוני.
- פתחו שיחה חדשה בקלוד או ב-ChatGPT, צרפו את הקובץ דרך כפתור הצירוף בחלון השיחה והדביקו את הפרומפט.
- בדקו את טבלת ״טענה — עמוד״ שקיבלתם: פתחו את העמודים במאמר וודאו שהמספרים (גודל מדגם, גודל אפקט, שיעור נשירה) מופיעים שם בדיוק כך.
פרומפט להעתקה
צירפתי מאמר מחקר שפורסם. סכם אותו בעברית עבור פסיכולוג/ית קליני/ת, לפי המבנה הזה: 1. שאלת המחקר 2. מערך המחקר, האוכלוסייה וגודל המדגם 3. כלי המדידה 4. הממצאים העיקריים — עם המספרים כפי שהם מופיעים במאמר 5. המגבלות שהמחברים עצמם מציינים 6. מה המאמר לא מראה (למשל: אוכלוסיות שלא נבדקו, מעקב קצר) כללים: - השתמש רק במה שכתוב במאמר. אם פרט חסר, כתוב ״לא מופיע במאמר״. - כל מונח מקצועי — בעברית, ואחריו המונח המקורי באנגלית בסוגריים. - בסוף, טבלה של שתי עמודות: ״טענה״ ו״עמוד במאמר״, לכל טענה בסיכום. המיקוד שלי: [למשל: האם הממצאים רלוונטיים למתבגרים]
2לסרוק ספרות על שאלה מקצועית כללית — עם מקורות שאפשר לבדוק
מומלץ: Perplexity חינם / $20חלופות: צ׳אט-GPT
זו נקודת פתיחה לקריאה, לא תחליף לה.
במצב deep research הוא מריץ חיפוש ארוך יותר ומחזיר דוח עם מקורות — גם אותם צריך לפתוח אחד-אחד.
עברית: אפשר לשאול בעברית ולקבל תשובה בעברית, אבל רוב הספרות המחקרית באנגלית — כדאי לכלול בשאלה גם את מונחי החיפוש באנגלית.
לפני שמתחילים: ההחלטה שלכם
נסחו את השאלה בלי אף מטופל: ״מה הראיות ל-X אצל מתבגרים עם Y״, לא ״יש לי מטופל ש...״. הפ״י מתירה ״התייעצות כללית שאינה כוללת מידע על לקוח ספציפי״ ואוסרת ״תיאורי מקרה״. שאלה שמצרפת גיל, מקצוע, יישוב ואירוע נדיר היא תיאור מקרה — גם בלי שם.
ממה להיזהר
- הקווים המנחים מבקשים ״ערנות להטיות אפשריות ולמידת ההתאמה של כלי ב״מ לאוכלוסיות שונות״ בישראל. רוב המחקרים נערכו מחוץ לישראל — בדקו מי נחקר לפני שאתם מסיקים משהו על האוכלוסייה שאתם עובדים איתה.
- הפ״י: ״האחריות הכוללת והסופית היא תמיד של הפסיכולוג״, ובמקרה של נזק ״לא ניתן יהיה לטעון שהבינה המלאכותית היא הנושאת באחריות״. תשובה שנשמעת כמו המלצה טיפולית היא עדיין סקירה כללית של מכונה.
- מקורות מומצאים הם תקלה מוכרת: הפ״י מזהירה מ״תכנים שגויים או בדויים כאילו היו עובדות״. מאמר שלא מצאתם בעצמכם לא נכנס להדרכה, להרצאה או לחוות דעת.
נשען על: עקרונות וכללי אתיקה לשימוש בכלי בינה מלאכותית בעבודת הפסיכולוג — קווים מנחים
איך מתחילים
- כתבו את השאלה במבנה כללי: אוכלוסייה, התערבות, השוואה, תוצאה. בדקו: האם מי שמכיר את המטופל שעליו חשבתם היה מזהה אותו מהשאלה? אם כן — כללו אותה יותר.
- הדביקו את הפרומפט ב-Perplexity (או ב-ChatGPT עם deep research), ובקשו להעדיף סקירות שיטתיות, מטה-אנליזות והנחיות קליניות, עם קישור לכל טענה.
- פתחו כל קישור: ודאו שהמחקר קיים, שהוא אומר את מה שנטען, ורשמו את שנת הפרסום. מקור שלא נפתח או שלא אומר את הטענה — נמחק מהרשימה.
פרומפט להעתקה
אני פסיכולוג/ית ומבקש/ת סקירה ראשונית של הספרות המחקרית על השאלה הכללית הבאה (אין בה מידע על מטופל מסוים): [השאלה — אוכלוסייה, התערבות, השוואה, תוצאה] מונחי חיפוש באנגלית: [...] הנחיות: - העדף סקירות שיטתיות, מטה-אנליזות והנחיות קליניות מ-10 השנים האחרונות. - לכל טענה צרף קישור למקור ואת שנת הפרסום. - ציין באילו אוכלוסיות נערכו המחקרים (מדינה, גיל, תרבות), ואם יש מחקרים מישראל. - הפרד בין ממצאים מבוססים לבין ממצאים ראשוניים או סותרים. - אל תנסח המלצה טיפולית למקרה מסוים. כתוב בעברית, עם המונחים המקצועיים גם באנגלית בסוגריים.
3להתאמן על מיומנות בשיחה עם ״מטופל״ מומצא
מומלץ: קלוד חינם / $20חלופות: צ׳אט-GPT
הפ״י מונה ״עריכת סימולציות לסיוע בהטמעת הלמידה״ ברמת הסיכון הפחותה.
עברית: הדיאלוג בעברית סביר, אבל שפת דיבור וסלנג ישראלי יוצאים לא פעם ספרותיים מדי. סימולציה היא תרגול טכניקה, לא חיקוי של שיחה אמיתית.
לפני שמתחילים: ההחלטה שלכם
הדמות מומצאת לגמרי, מההתחלה. ״מטופל כמו זה שיש לי, עם שם אחר״ הוא בדיוק מה שהפ״י אוסרת: ״גם לא בשינוי פרטים מזהים״. בחרו מראש מיומנות אחת לתרגול. הכנה לפגישה עם מטופל אמיתי היא עבודה על מטופל ספציפי — ומחוץ למדריך.
ממה להיזהר
- הפ״י פוטרת מהסכמה מדעת רק שימוש ״ללמידה ואימון של הפסיכולוג ו/או המודרך לשם התמקצעות שאינה כוללת התייחסות למטופל ספציפי״. סימולציה ״לקראת הפגישה של מחר עם...״ כבר אינה כזו.
- המשוב של המודל אינו הדרכה: הוא עלול לשבח טכניקה שגויה או להחמיץ את מה שקרה ביניכם. הפ״י מבחינה בין הכשרה טכנית לבין הכשרה מקצועית בשימוש בכלים, שבה ״ישנה חשיבות מכרעת שיינתנו על ידי פסיכולוגים מומחים״.
נשען על: עקרונות וכללי אתיקה לשימוש בכלי בינה מלאכותית בעבודת הפסיכולוג — קווים מנחים
איך מתחילים
- כתבו בחמש שורות דמות בדיונית: גיל, סיבת פנייה כללית, סגנון תקשורת, ומה ״קשה״ בשיחה איתה. אף פרט לא לקוח ממטופל.
- פתחו שיחה חדשה (בקלוד אפשר שיחת Incognito, שלא משמשת לשיפור המודל), הדביקו את הפרומפט ונהלו 10–15 חילופי דברים.
- כתבו ״עצור — משוב״, קבלו משוב לפי המיומנות שבחרתם, והביאו את השאלות שעלו להדרכה אנושית.
פרומפט להעתקה
אנחנו עורכים סימולציית אימון לפסיכולוג/ית. הדמות בדיונית לגמרי ואינה מבוססת על אדם אמיתי. הדמות: [גיל, סיבת פנייה כללית, סגנון תקשורת, מה קשה בשיחה] המיומנות שאני מתרגל/ת: [למשל: שאלות פתוחות ושיקוף רגשי] כללים: - שחק רק את הדמות. תגובות קצרות, כמו בשיחה אמיתית, בעברית מדוברת. - אל תעזור לי ואל תעיר לי במהלך השיחה. - כשאכתוב ״עצור — משוב״, צא מהדמות ותן משוב על המיומנות שבחרתי בלבד: שלוש דוגמאות מהשיחה שבהן השתמשתי בה היטב, ושלוש שבהן אפשר היה אחרת — עם ניסוח חלופי. - אם אכתוב פרט שנראה לקוח ממטופל אמיתי, עצור והזכר לי שהסימולציה בדיונית.
הרצאות, סדנאות וחומרי הסברה
4להכין הרצאה או סדנה — להורים, לצוות חינוכי או לעמיתים
מומלץ: קלוד חינם / $20חלופות: צ׳אט-GPT
הידע שלכם, העבודה הטכנית של הכלי.
עברית: הניסוח העברי טוב. בקשו במפורש שפה פשוטה לקהל לא מקצועי, ובדקו שהמונחים תורגמו כפי שהם מקובלים בעברית.
לפני שמתחילים: ההחלטה שלכם
הפ״י לא מונה משימה כזו בין השימושים המותרים במפורש (ראו בפתיחה); אין בה מידע על מטופל, וכך היא צריכה להישאר. כל דוגמה ותיאור מקרה — מומצאים. סעיף 7(ג)(3) לחוק הפסיכולוגים קובע ש״אין נפקא מינה״ אם המידע נוגע למטופל או לאדם אחר, והפ״י אוסרת להזין ״תיאורי מקרה״. והחליטו מראש איך תענו על שאלה אישית מהקהל: הרצאה אינה טיפול.
ממה להיזהר
- דוגמה ״אמיתית עם שם אחר״ מהקליניקה היא מידע שהגיע אליכם מעיסוקכם המקצועי (סעיף 7), וגם הכנסתה לצ׳אטבוט כדי ״לשפר את הניסוח״ היא הזנת תיאור מקרה. הדוגמאות נכתבות מומצאות — לא מוסוות.
- מודלים נוטים להמציא נתונים ״ישראליים״ שנשמעים משכנעים. הפ״י מזהירה מ״תכנים שגויים או בדויים כאילו היו עובדות״ — ואם ההרצאה מוקלטת ומופצת, הטעות שלכם מופצת איתה.
נשען על: עקרונות וכללי אתיקה לשימוש בכלי בינה מלאכותית בעבודת הפסיכולוג — קווים מנחים · חוק הפסיכולוגים, התשל״ז–1977 — סעיפים 5, 6, 7 ו-10
איך מתחילים
- כתבו את מטרת ההרצאה, הקהל, האורך ושלושה מסרים שאתם רוצים שיישארו — מתוך הידע שלכם, לפני שפותחים את הכלי.
- הדביקו את הפרומפט ובקשו מבנה, טקסט לכל שקופית, תרגיל אחד לקהל ושתי דוגמאות מומצאות.
- בדקו כל טענה מחקרית שהמודל הוסיף (מספרים, ״מחקרים מראים״) מול מקור שאתם מכירים; מה שלא מצאתם — נמחק. הוסיפו שקופית מקורות.
פרומפט להעתקה
אני פסיכולוג/ית ומכין/ה [הרצאה/סדנה] של [משך] ל[קהל: הורים לילדים בגן / צוות חינוכי / עמיתים]. הנושא: [...] שלושת המסרים המרכזיים שלי: [1] [2] [3] בנה: 1. מבנה ההרצאה עם זמנים. 2. טקסט קצר לכל שקופית (עד 30 מילים לשקופית). 3. תרגיל אחד לקהל, עם הנחיות. 4. שתי דוגמאות מומצאות לגמרי שממחישות את המסרים — ציין ״דוגמה בדיונית״ ליד כל אחת. כללים: שפה פשוטה, בלי ז׳רגון. אל תוסיף נתונים סטטיסטיים או ״מחקרים מראים״ בלי לסמן [לבדיקה]. אל תכלול עצה אישית לאדם מסוים.
5לכתוב דף מידע כללי — אותו דף לכל מי שיקבל אותו
מומלץ: קלוד חינם / $20חלופות: צ׳אט-GPT
כללי — לא מותאם לאף מטופל.
עברית: העברית תקינה; בקשו משפטים קצרים ופנייה ברבים (״אתם״) כדי שהדף יתאים לכל קורא.
לפני שמתחילים: ההחלטה שלכם
הפ״י לא מונה משימה כזו בין השימושים המותרים במפורש (ראו בפתיחה); אין בה מידע על מטופל, וכך היא צריכה להישאר. הדף כללי. ״התאם את הדף למטופל ש...״ היא עבודה על מטופל ספציפי, מחוץ למדריך. החליטו על מה הדף נשען — הנחיה קלינית או ספרות שאתם מכירים — והדביקו את המקור לכלי כבסיס, במקום לתת לו לכתוב מהזיכרון.
ממה להיזהר
- הפ״י: כשפסיכולוג ממליץ למטופל על כלי ב״מ, ״חלה עליו אחריות מקצועית לבחון לפני כן את הכלי״. אם הדף ממליץ על אפליקציה או צ׳אטבוט לתמיכה רגשית — בדקו אותם בעצמכם קודם, או השמיטו.
- דף שאתם מחלקים הוא עבודה שלכם: ״האחריות הכוללת והסופית היא תמיד של הפסיכולוג״. מספר חירום שגוי או המלצה לא מדויקת בדף שנמסר לאדם במצוקה הם נזק ממשי — בדקו כל אחד מול המקור.
נשען על: עקרונות וכללי אתיקה לשימוש בכלי בינה מלאכותית בעבודת הפסיכולוג — קווים מנחים
איך מתחילים
- בחרו מקור אמין לנושא (הנחיה קלינית, פרק מספר, דף של גוף מקצועי) והעתיקו את החלקים הרלוונטיים.
- הדביקו את המקור ואת הפרומפט, ובקשו דף של עד עמוד אחד בשפה פשוטה.
- השוו כל המלצה בדף למקור, בדקו כל מספר טלפון ושם של ארגון סיוע מול האתר הרשמי שלו, והוסיפו בתחתית את שמכם ואת המקור.
פרומפט להעתקה
להלן מקור מקצועי על [נושא]. כתוב על בסיסו דף מידע כללי לציבור, בעברית: - עד עמוד אחד, משפטים קצרים, פנייה ברבים (״אתם״). - השתמש רק במה שמופיע במקור. אל תוסיף המלצות משלך. - מבנה: מה זה, למה זה קורה, מה אפשר לעשות (3–5 צעדים), מתי כדאי לפנות לאיש מקצוע. - אל תכלול מספרי טלפון — אוסיף אותם בעצמי. - סמן [לבדיקה] ליד כל משפט שאינך בטוח שהוא נאמן למקור. המקור: [הדביקו כאן]
ניהול הקליניקה
6לנסח טקסט לאתר הקליניקה או לפרופיל מקצועי — בגבולות כללי הפרסומת
מומלץ: צ׳אט-GPT חינם / $20חלופות: קלוד
המודל כותב שוטף — ונוטה בדיוק לסוג ההאדרה שהחוק אוסר.
עברית: העברית השיווקית של המודלים שוטפת מדי: ״מוביל״, ״מומחה״, ״פתרון מושלם״ — אלה בדיוק המילים שצריך למחוק.
לפני שמתחילים: ההחלטה שלכם
הפ״י לא מונה משימה כזו בין השימושים המותרים במפורש (ראו בפתיחה); אין בה מידע על מטופל, וכך היא צריכה להישאר. רשמו לפני שמתחילים את העובדות שמותר לכתוב: תואר אקדמי, מספר רישום בפנקס ודרגה (מתמחה, מומחה או מומחה מדריך) — סעיף 13.1 לקוד האתיקה מחייב לציין אותם, תואר מומחה רק אם הוא רשום לכם (סעיף 10), תחומי עבודה, שפות, כתובת ושעות. המודל יקבל רק את הרשימה. המלצות של מטופלים — לא: קוד האתיקה של הפ״י (2017) קובע ש״פסיכולוגים אינם רשאים לבקש המלצות או הצהרות תמיכה מלקוחותיהם״ (סעיף 6.8), ואוסר שימוש ״בכל פרט אפשרי אחר לזיהוי של לקוחות למטרות פרסום״ (סעיף 13.2).
ממה להיזהר
- סעיף 6(א) לחוק הפסיכולוגים אוסר פרסומת ״שיש בה כדי להטעות או שיש בה משום פגיעה בכבוד המקצוע״, וסעיף 6(ה) מחייב אתכם ״לעשות כל שאפשר״ כדי שמי שמפרסם בשבילכם לא יפר את האיסור. טקסט שכתבו כלי AI או משרד פרסום — עדיין שלכם.
- תקנות הפסיכולוגים (פרסומת), תשל״ט–1979 לא בוטלו: בנבו הן מופיעות בנוסח עדכני (18.9.2023), ולפי סעיף 23 לחוק הפרשנות תקנות שהותקנו מכוח הוראה שהוחלפה ״יעמדו בתקפם עד שיבוטלו״. חלקן מגבילות מאוד — תקנה 2(1): לא לפרסם את העיסוק ״כדי לרכוש לקוחות״; תקנה 4(1) מתירה רישום במדריכים מסווגים לצד פסיכולוגים אחרים. לקריאתנו לא ברור איך הן מתיישבות עם סעיף 6 כנוסחו מ-2000 ועם סעיף 13.2 לקוד האתיקה; לא מצאנו פסיקה. לפני שמעלים אתר או מפרסמים בתשלום — שאלו את ועדת האתיקה של הפ״י.
- מטפלים שאינם פסיכולוגים: סעיף 5 אוסר על מי שאינו רשום להשתמש ב״ביטוי או קיצור המרמזים על היותו מוסמך... לעסוק בפסיכולוגיה״. מודלים כותבים ״טיפול פסיכולוגי״ כתיאור כללי — מחקו.
נשען על: חוק הפסיכולוגים, התשל״ז–1977 — סעיפים 5, 6, 7 ו-10 · עקרונות וכללי אתיקה לשימוש בכלי בינה מלאכותית בעבודת הפסיכולוג — קווים מנחים
איך מתחילים
- כתבו רשימת עובדות מאומתות — בלי תארים, כינויים או הגדרים שלא ניתנו לכם (סעיף 5א).
- הדביקו את הרשימה ואת הפרומפט, ובקשו שתי גרסאות: פסקת פתיחה לעמוד הבית (עד 80 מילים) ועמוד ״אודות״ (עד 250 מילים).
- עברו על הטקסט מול רשימת הבדיקה שבסוף הפרומפט, ומחקו כל הבטחה לתוצאה, כל השוואה לאחרים וכל ״מומחה״ שלא לפי הרישום.
פרומפט להעתקה
כתוב טקסט לאתר של קליניקה פסיכולוגית פרטית בישראל. השתמש רק בעובדות שלהלן, ואל תוסיף אף תואר, הסמכה, ניסיון או הישג. עובדות: [שם, תואר אקדמי, דרגה (מתמחה / מומחה / מומחה מדריך), מספר רישום בפנקס, ״פסיכולוג/ית קליני/ת מומחה/ית״ רק אם רשום בפנקס, תחומי עבודה, גישות טיפוליות, שפות, כתובת, שעות] כללים מחייבים: - בלי ״הטוב ביותר״, ״מוביל״, ״מבטיח/ה״, ״הצלחה מוכחת״, ובלי השוואה לפסיכולוגים אחרים. - בלי המלצות, ציטוטים או סיפורי הצלחה של מטופלים — גם לא מומצאים. - בלי הבטחה לתוצאה או לזמן טיפול, ובלי פנייה לפחד או לדחיפות (״אל תחכו עד ש...״). - הקפד על ציון עובדתי של הכשרה וניסיון בלבד, בלי שבח. - טון מקצועי ומכבד, פנייה ניטרלית מגדרית. שתי גרסאות: (1) פסקת פתיחה עד 80 מילים, (2) עמוד ״אודות״ עד 250 מילים. בסוף, תחת ״לבדיקה״, רשום כל משפט שעלול להתפרש כהאדרה או כהבטחה.
7לנסח מסמכים כלליים של הקליניקה — מדיניות ביטולים, תשלום ונוהל AI
מומלץ: קלוד חינם / $20חלופות: צ׳אט-GPT
עברית: העברית תקינה; בקשו ניסוח פשוט ולא משפטי, ובדקו שהמינוח תואם את מה שנהוג בקליניקה שלכם.
לפני שמתחילים: ההחלטה שלכם
הפ״י לא מונה משימה כזו בין השימושים המותרים במפורש (ראו בפתיחה); אין בה מידע על מטופל, וכך היא צריכה להישאר. מסמכים כלליים בלבד, כתבנית — בלי שום מטופל. בנוהל ה-AI הכללים הם שלכם, והקווים המנחים של הפ״י הם נקודת המוצא. טופס הסכמה מדעת לשימוש ב-AI בטיפול נוגע לשימוש קליני, ולכן הוא מחוץ למדריך הזה.
ממה להיזהר
- סעיף 19(ב) לחוק זכויות החולה מחייב את המטפל לנקוט ״אמצעים הדרושים״ כדי שעובדים הנתונים למרותו ישמרו על הסודיות. מזכירה שמדביקה פנייה של מטופל לצ׳אטבוט ״כדי לענות יפה״ — זו האחריות שלכם; נוהל כתוב הוא אמצעי כזה.
- טופס פנייה או קליטה אוסף ״מידע בעל רגישות מיוחדת״: ״מידע אישי המתייחס למצב בריאותו של אדם״ ו״מידע אישי שחלה עליו חובת סודיות שנקבעה בדין״ (סעיף 3 לחוק הגנת הפרטיות). אל תבקשו מהמודל ״טופס קליטה מקיף״ — אספו רק את מה שבאמת נחוץ.
- מודל עלול לנסח ״זכויות״ שלא קיימות או להשמיט חובות. מסירת מידע רפואי לאחר מוסדרת בסעיף 20 לחוק זכויות החולה — סעיף כזה במסמך נבדק מול החוק, לא מול המודל.
נשען על: חוק זכויות החולה, התשנ״ו–1996 — סעיף 19 · חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 — סעיף 3, כנוסחו לאחר תיקון מס׳ 13 · עקרונות וכללי אתיקה לשימוש בכלי בינה מלאכותית בעבודת הפסיכולוג — קווים מנחים
איך מתחילים
- כתבו בנקודות את מה שהמסמך צריך לקבוע: למשל, כמה זמן מראש מבטלים ומה המחיר; או, בנוהל ה-AI, רשימת כלים מותרים, משימות מותרות ורשימת ״לעולם לא״.
- הדביקו את הנקודות ואת הפרומפט, ובקשו טיוטה בעמוד אחד לכל מסמך.
- קראו מול החוק כל משפט שנוגע לזכויות מטופלים או למסירת מידע; אם יש ספק — לעורך דין. לנוהל ה-AI: תנו אותו לכל מי שעובד איתכם, לחתימה.
פרומפט להעתקה
כתוב טיוטה של [מדיניות ביטולים ותשלום / נוהל שימוש בכלי AI] לקליניקה פסיכולוגית פרטית קטנה בישראל, על בסיס הנקודות שלי בלבד: [נקודות] כללים: - עמוד אחד, שפה פשוטה, פנייה ניטרלית מגדרית. - אל תוסיף זכויות, חובות או סעיפי חוק שלא הופיעו בנקודות. אם משהו נראה לך חסר, כתוב אותו בנפרד תחת ״שאלות לבדיקה״. - בנוהל ה-AI: כלול במפורש שאסור להזין לכל כלי AI שם, פרטי קשר, מועד תור, תוכן פנייה או כל מידע על מטופל — גם לא בשינוי פרטים, ושכל כלי חדש דורש אישור מראש.
8לכתוב תבניות להודעות חוזרות — מענה לפנייה ראשונה, תזכורת וביטול
מומלץ: צ׳אט-GPT חינם / $20חלופות: קלוד
עברית: העברית טובה; בקשו נוסח קצר ולא מתחנף, ופנייה ניטרלית מגדרית שמתאימה לכולם.
לפני שמתחילים: ההחלטה שלכם
הפ״י לא מונה משימה כזו בין השימושים המותרים במפורש (ראו בפתיחה); אין בה מידע על מטופל, וכך היא צריכה להישאר. כותבים תבנית, לא הודעה. פנייה של מטופל, או של מי שרק שוקל טיפול, נשארת מחוץ לכלי — גם כשהיא ארוכה ומבקשת תשובה רגישה. לקריאתנו, גם פנייה ראשונה היא ״מידע על אדם שהגיע... מעיסוקו המקצועי או בעקבותיו״ (סעיף 7); לא מצאנו פסיקה על כך.
ממה להיזהר
- הודעה שמגיעה למספר הלא נכון, או שנראית על מסך נעול עם המילה ״טיפול״, חושפת שאדם נמצא בטיפול — וזה בדיוק מידע שסעיף 7 מחייב לשמור בסוד. נוסח ניטרלי הוא חלק מהסודיות.
- עוזרי AI שמובנים בדואר, ביומן ובאפליקציות הודעות קוראים את התוכן שעליו מפעילים אותם. הפעלה שלהם על שרשור של מטופל היא הזנת מידע על מטופל לכלי מסחרי — מה שהפ״י אוסרת, גם כשזה רק ״לנסח תשובה״.
נשען על: חוק הפסיכולוגים, התשל״ז–1977 — סעיפים 5, 6, 7 ו-10 · עקרונות וכללי אתיקה לשימוש בכלי בינה מלאכותית בעבודת הפסיכולוג — קווים מנחים
איך מתחילים
- רשמו את המצבים שחוזרים אצלכם: מענה לפנייה ראשונה, אין מקום פנוי, תזכורת לפגישה, ביטול מצדכם, סיום טיפול מנהלי (חשבונית, קבלה).
- הדביקו את הרשימה ואת הפרומפט, קבלו תבנית לכל מצב, ושמרו אותן במקום שממנו אתם שולחים (למשל תשובות מהירות ב-WhatsApp Business או תבניות בדואר).
- בכל שליחה מלאו שם ושעה ידנית, מחוץ לצ׳אטבוט. בדקו שאין בוט תמלול שמחובר ליומן: ב-Fireflies, תחת Auto-join calendar meetings, האפשרות All meetings with web-conf link מצרפת את הבוט לכל פגישה עם קישור וידאו — גם לטיפול.
פרומפט להעתקה
כתוב תבניות הודעה קצרות לקליניקה פסיכולוגית פרטית, למצבים הבאים: [רשימת המצבים] כללים: - עד 60 מילים לתבנית, עם שדות למילוי ידני: [שם], [תאריך], [שעה]. - נוסח ניטרלי: בלי המילים ״טיפול״, ״פסיכולוג/ית״ או ״פגישה טיפולית״ בשורה הראשונה ובשורת הנושא — ההודעה עלולה להיראות על מסך נעול או להגיע לאדם אחר. - בתבנית המענה לפנייה ראשונה: הוסף משפט שהקליניקה אינה נותנת מענה חירום, ומקום למספר [קו חירום] שאוסיף בעצמי. - אל תבקש מהפונה לפרט את הבעיה בהודעה. - פנייה ניטרלית מגדרית.
לפני שמשתמשים ב-AI בעבודה — הרשימה המלאה
- הכלל הראשון, בלי יוצא מן הכלל: שום מידע על מטופל לא נכנס לצ׳אטבוט — לא שם, לא תיאור מקרה, לא ציטוט מפגישה, לא הקלטה, לא תוצאות מבחן ולא גרסה ״מוסווית״. הקווים המנחים של הפ״י אוסרים זאת במפורש, ״גם לא בשינוי פרטים מזהים״.
- כיבוי האימון לא הופך צ׳אטבוט כללי למקום לחומר קליני — לפי הפ״י, שימוש בכלים מסחריים הפתוחים לציבור ״אינו מבטיח שמירה על סודיות מקצועית״ בכל מקרה. לעבודה המשרדית כבו אותו בכל זאת: ב-ChatGPT — Settings ← Data controls ← Improve the model for everyone; בקלוד — Model Improvement בהגדרות הפרטיות (Privacy Settings).
- גם זהות של מטופל היא מידע: שם, טלפון, שעת תור, הודעה ששלח. לקריאתנו, כל אלה הם ״מידע על אדם שהגיע... מעיסוקו המקצועי או בעקבותיו״ (סעיף 7 לחוק הפסיכולוגים); לא מצאנו פסיקה על כך. לכן גם משימות אדמיניסטרטיביות נעשות על תבניות ריקות, והפרטים ממולאים מחוץ לכלי.
- כלים שמחוברים לדואר, ליומן או לוואטסאפ רואים מטופלים. אל תפעילו עוזר AI על מייל או הודעה של מטופל, ובדקו שאין בוט תמלול שמחובר ליומן שבו קבועות פגישות וידאו (ב-Fireflies — הגדרת Auto-join calendar meetings).
- אין ״מקרה בדיוני״ שמבוסס על מטופל אמיתי — לא לסימולציה, לא להרצאה ולא למאמר. דוגמה נבנית מומצאת מההתחלה.
- בדקו כל עובדה, נתון וציטוט מול המקור. הפ״י מזכירה שהכלים ״עלולים להציג תכנים שגויים או בדויים כאילו היו עובדות״, ומבקשת ערנות להטיות מול אוכלוסיית המטופלים בישראל, ה״מגוונת במיוחד״.
- כל טקסט שיווקי שה-AI כתב עובר בדיקה מילה במילה: סעיף 6 לחוק הפסיכולוגים אוסר פרסומת ״שיש בה כדי להטעות או שיש בה משום פגיעה בכבוד המקצוע״, סעיף 10 אוסר להציג מומחיות שלא לפי הרישום, וקוד האתיקה של הפ״י אוסר לבקש המלצות ממטופלים (סעיף 6.8).
- מעסיקים מזכירה או עוזר? סעיף 19(ב) לחוק זכויות החולה מחייב אתכם לנקוט אמצעים כדי שעובדים ישמרו על הסודיות. כתבו להם את הכללים האלה, והחילו אותם גם על הכלים שהם משתמשים בהם (משימה 7).
רקע: מה אומרים הכללים
מאחורי זה עומד החוק. סעיף 7 לחוק הפסיכולוגים מחייב לשמור בסוד ״מידע על אדם״ שהגיע אליכם מעיסוקכם המקצועי ״או בעקבותיו״. סעיף 19 לחוק זכויות החולה מטיל חובת סודיות על כל ״מטפל״, ובהם פסיכולוגים, מטפלים ביצירה, בהבעה ובאומנות, ועובדים סוציאליים במוסד רפואי.
מה נשאר? לפי הקווים המנחים, שימוש בכלים האלה ״מותר רק לצרכי למידה, התפתחות מקצועית של הפסיכולוג והתייעצות כללית שאינה כוללת מידע על לקוח ספציפי״. משימות 1–3 (מאמרים, ספרות, סימולציה) נמצאות בתוך הרשימה הזו. במשימות 4–8 (הרצאות, דפי מידע, אתר, נהלים ותבניות) אין מידע על מטופל, אבל הן לא מופיעות בה. לקריאתנו, המשפט בא בפרק הסודיות כדי להבחין בין שימוש שיש בו מידע על מטופל לשימוש שאין בו, והוועדה עצמה כותבת ש״המטרה אינה לשלול או להקשות על השימוש בכלים אלה״. אבל לא מצאנו הבהרה שלה בשאלה: מי שקורא את המשפט כפשוטו — יסתפק במשימות 1–3, או ישאל את ועדת האתיקה לפני כן.
הקווים המנחים מחייבים פסיכולוגים בלבד. מטפלים ממקצועות אחרים — בדקו את הכללים של המקצוע ושל הארגון שלכם; אנחנו ממליצים לאמץ את אותו כלל: שום מידע על מטופל לא נכנס לכלי.
זה לא ייעוץ מקצועי או משפטי. בשאלה על מקרה מסוים — פנו לוועדת האתיקה של הפ״י או לעורך דין.
המקורות הרשמיים שהמדריך נשען עליהם
קווים מנחים של ועדת האתיקה, לא חקיקה. אסור להזין ל-ChatGPT, Claude, Gemini ״ודומיהם״ מידע הנוגע למטופלים, לרבות ״מידע קליני, תיאורי מקרה״, ״גם לא בשינוי פרטים מזהים״. שימוש בהם ״מותר רק לצרכי למידה, התפתחות מקצועית של הפסיכולוג והתייעצות כללית שאינה כוללת מידע על לקוח ספציפי״; עבודה משרדית בלי מטופלים אינה מוזכרת (ראו בפתיחה). חומר של מטופל — רק במערכות ייעודיות מאובטחות ובהסכמה מדעת בכתב. האחריות ״תמיד של הפסיכולוג״.
סעיף 7: ״מידע על אדם״ שהגיע לפסיכולוג ״מעיסוקו המקצועי או בעקבותיו״ — ״חובה עליו לשמרו בסוד״, ו״אין נפקא מינה״ אם הוא נוגע למטופל או לאדם אחר. סעיף 6(א): אסורה פרסומת ״שיש בה כדי להטעות או שיש בה משום פגיעה בכבוד המקצוע או שהיא בניגוד לתקנות״. סעיפים 5 ו-10: התואר ״פסיכולוג״ ותואר מומחה — רק בהתאם לרישום בפנקס.
״מטפל״ כולל פסיכולוג, ובהודעת המנהל הכללי גם העוסקים ב״ריפוי ביצירה בהבעה ובאומנות״ ועובדים סוציאליים במוסד רפואי. סעיף 19(א): מטפל ישמור ״בסוד כל מידע הנוגע למטופל״. סעיף 19(ב): המטפל ינקוט אמצעים כדי שעובדים הנתונים למרותו ישמרו על הסודיות. לפסיכולוג, הפרת החוק היא גם עבירת משמעת (סעיף 33(6) לחוק הפסיכולוגים).
״מידע אישי״ הוא נתון על אדם שניתן לזהותו ״במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין״ — גם בלי שם. ״מידע בעל רגישות מיוחדת״ כולל ״מידע אישי המתייחס למצב בריאותו של אדם״, ״הערכת אישיות שנערכה מטעם גורם מקצועי״ ו״מידע אישי שחלה עליו חובת סודיות שנקבעה בדין״ — כלומר כמעט כל מה שקליניקה מחזיקה.
איך לקרוא את הדף
זה לא ייעוץ מקצועי. המדריך מסביר איך להשתמש בכלי AI בעבודה, לפי המקורות הרשמיים שבתחתית העמוד ובתאריך הבדיקה. הוא לא מחליף את הכללים המחייבים של המקצוע, ואם יש סתירה — הכללים הרשמיים גוברים.
"לפני שמתחילים: ההחלטה שלכם" — מה צריך להחליט לפני שמכניסים מידע לכלי. "ממה להיזהר" — הסיכונים הספציפיים למקצוע. הצעדים והפרומפט נפתחים בלחיצה.
כלים: כשכלי מופיע גם במדריך הכלים של Wiki-AI, שמו מקושר לשם, ולידו המחיר ורמת העברית. המחירים משתנים — בדקו באתר החברה.
תאריך הבדיקה מופיע בכל כרטיס. משימה שלא נבדקה יותר מ־45 יום מסומנת "לא עודכן לאחרונה".